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Recomendacion con Ajustes de Seguridad: Hemos visto muchos problemas de los usuarios que olvidan los passwords y patrones de seguridad. Recomendamos que antes de crear estos, vayan a PLAY STORE y creen una cuenta con Google. Esta les servira para recuperar cualquier password o patron que olviden en el futuro. Eso Si! que no se les olvide la cuenta y el password para Play Store!!!
Preguntas Frequentes
He olvidado mi Password o Patron de Bloqueo
R: Si usted olvido uno de estos ajustes de seguridad y ademas el user y password de Google Play,
debe restaurar su software a la configuracion Inicial de fabrica. Perdera toda la informacion almacenada en su tableta.
Para esto siga las instrucciones en la opcion de descargas, RESTAURAR
debe restaurar su software a la configuracion Inicial de fabrica. Perdera toda la informacion almacenada en su tableta.
Para esto siga las instrucciones en la opcion de descargas, RESTAURAR
Mi pantalla cambió de color repentinamente
R: Intente realizar el Upgrade de su sistema en su dispositivo, el driver está en nuestro sitio:
http://www.touch-la.com
Busque el modelo que corresponde a su dispositivo y siga el tutorial.
Busque la tienda donde lo compró y converse sobre el problema detalladamente, para así recibir nuestra assistencia técnica.
http://www.touch-la.com
Busque el modelo que corresponde a su dispositivo y siga el tutorial.
Busque la tienda donde lo compró y converse sobre el problema detalladamente, para así recibir nuestra assistencia técnica.
Donde está el botón de Reset
R: En el modelo ST-715 está al lado de la entrada mini-USB,
Use un clip o algun objeto bien fino para apretar el botón.
Nota: Cuidado para noconfundir la salida del micrófono con el Reset.
Use un clip o algun objeto bien fino para apretar el botón.
Nota: Cuidado para noconfundir la salida del micrófono con el Reset.
El dispositivo está caliente
R: Durante la carga de la bateria es normal que el dispositivo se caliente.
Cuando vários procesos son realizados simultáneamiente también pueden causar el mismo problema . Usamos una bateria Poli-lithum, por eso no tiene peligro de explotar, entonces no precisa preocuparse por eso.
Cuando vários procesos son realizados simultáneamiente también pueden causar el mismo problema . Usamos una bateria Poli-lithum, por eso no tiene peligro de explotar, entonces no precisa preocuparse por eso.
Bateria dura poco
R: Cuando el dispositivo es usado para navegar en internet, Bluetooth o juegos de 3D, es normal que la bateria del dispositivo gaste un poco más de lo normal.
Dependiendo de los modelos la especificación de la bateria varia entre ellos.
Siempre verifique si la bateria está llena para usarla afuera.
El dispositivo es portatil y la bateria usada es generalmente bastante limitada, recomendamos que siempre lleve el cargador.
Dependiendo de los modelos la especificación de la bateria varia entre ellos.
Siempre verifique si la bateria está llena para usarla afuera.
El dispositivo es portatil y la bateria usada es generalmente bastante limitada, recomendamos que siempre lleve el cargador.
Mi dispositivo se traba en los juegos/aplicaciones
R: El problema es que a veces el tablet se congela sucede por la gran cantidad de aplicaciones abertas al mismo tiempo.
El sistema Android auqnue sale de la aplicación no la cierra, y mantiene su estado abierto.
Para eliminar programas abiertos use el Ap task manager para cerrar programas que no esté usando.
Otros factores que causan esos Lags generalmente son por virus o por aplicaciones que fueron instaladas incorrectamente.
La mejor manera de resolver este problema es haciendo que el dispositivo vuelva a su módulo antiguo de fábrica original.
El sistema Android auqnue sale de la aplicación no la cierra, y mantiene su estado abierto.
Para eliminar programas abiertos use el Ap task manager para cerrar programas que no esté usando.
Otros factores que causan esos Lags generalmente son por virus o por aplicaciones que fueron instaladas incorrectamente.
La mejor manera de resolver este problema es haciendo que el dispositivo vuelva a su módulo antiguo de fábrica original.
Quiero regresar a la configuración original de fábrica
R: Entre en Configuración> Privacidad > Reposición de datos de fábrica > Reponer teléfono > Apagar Todo. El dispositivo aparecerá en la misma forma que usted lo encendió por primera vez.
Donde está la carpeta en que fué hecha la descarga?
R: Esta carpeta se encuentra ubicada en el directorio interno del dispositivo. Dentro de Aplicaciones podrá mover las aplicaciones para la tarjeta SD
Como hago para conectar el cable USB a la PC?
R: Use la entrada mini-USB para conectar con su PC.
Si no funciona, intentelo nuevamente con otra entrada de mini-USB.
Despues de conectar, aparecerá en el borde superior de su dispositivo un ícono de USB,
Deslice la barra superior para abajo y apriete en el ícono, finalmente apriete en reconocer dato como almacenamiento para la computadora reconocerlo como dispositivo de almacenamiento.
O por medio de su tarjeta Micro SD, colocando dato en la tarjeta y luego para su dispositivo.
Si no funciona, intentelo nuevamente con otra entrada de mini-USB.
Despues de conectar, aparecerá en el borde superior de su dispositivo un ícono de USB,
Deslice la barra superior para abajo y apriete en el ícono, finalmente apriete en reconocer dato como almacenamiento para la computadora reconocerlo como dispositivo de almacenamiento.
O por medio de su tarjeta Micro SD, colocando dato en la tarjeta y luego para su dispositivo.
Como hago para conectar el dispositivo a laTV?
R: Todos nuestros tablets poseen entrada para mini-HDMI, esto es, Video de alta definición para ver su video o imagen sIn perder resolución en una pantalla grande. Solo hace falta conectar el cable de HDMI en la TV y el mini-HDMI para su dispositivo. Vea a Configuraciones>HDMI setting > si el modo HDMI está habilitado.
Es posible expandir la memória RAM del dispositivo?
R: No.
Es posible expandir la memória de almacenamiento?
R: Si, basta con adquirir una tarjeta de memória micro SD , de hasta 32GB.
Donde puedo bajar programas/juegos/entretenimentos?
R: Por medio del Google Market, cree una cuenta en Google y conéctese para bajar los programas que desea, existen más de 300.000 aplicaciones con actualizaciones constantes y podrá usar tambien archiivos de APK que podrán ser encontrados buscando en sitios web.
Cúal es la diferencia entre la pantalla capacitiva y la resistiva?
R: La Pantalla Resistiva es una pantalla sensible al toque que es compueta por varias capas que dependiendo de la fuerza ejercida del toque ella varia su función. Ellas no reconocen toques simultáneos. Pero nuestras pantallas están constituidas con multi-touch que adiciona el comando de ampliar fotos o páginas que desee ver más de cerca usando dos dedos acercándolo el uno con el otro para aunmentar el tamaño la imagen y poder visualizarla más de cerca.
La Pantalla Capacitiva es una pantalla sensible al toque que fué creada con una sola capa donde la tela es visualmente mas sensible que la resistiva, sin necesidad de apretar fuerte para que la pantalla reconozca el comando. Ella reconoce toques simultaneos de hasta cinco puntos facilitando el uso de juegos de 3D y aplicaciones que necesitan de toque simultáneos)
La Pantalla Capacitiva es una pantalla sensible al toque que fué creada con una sola capa donde la tela es visualmente mas sensible que la resistiva, sin necesidad de apretar fuerte para que la pantalla reconozca el comando. Ella reconoce toques simultaneos de hasta cinco puntos facilitando el uso de juegos de 3D y aplicaciones que necesitan de toque simultáneos)
qué es Google Market?
R: Google Market es un mercado donde usted podrá encontrar una cantidad enorme de programas que podrá usar para dejar a su Genesis Tab. Las más útiles varian de acuerdo a producto pago o gratuito, dependiendo de la necesidad pudiendose descargar. Son más de 300.300 aplicaciones para usted disfrutar.
Necesito el manual en español, donde puedo conseguirlo?
R: Entre en nuestro sitio, en la sección Download, entre en Manuales y podrá descargar el manual deseado.
Puedo instalar los arquivos APK en el tablet?
R: Si, usted puede bajar a través de su PC o por el própo Tablet por archivo APK, e instalelo con el APK Installer. Pero nosotros no nos responsabilizamos por los permisos de los archivos, eso está a cargo de quien instale.
Es posible conectar el teclado o el mouse a mi Tablet?
R: Si, es posible usar el teclado y/o el mouse con nuestro tablet.
Algunos juegos 3D y aplicaciones no funcionan.
R: A veces hay juegos que no funcionan por diferencias de especificaciones o por tener el archivo APK dañado, si el juego fué bajado de Internet. Pues los juegos descargados son bajados con especificaciones del dispositivo bajado y podria no ser compatible con su tablet.
Por qué es importante actualizar el software de Touch +?
R: Es un proceso muy importante ya que, las atualizaciones vienen con correcciones de problemas causados anteriormente además de las mejoras correspondientes a la nueva versión. Mantengase informado sobre las actualizaciones correctas para su dispositivo para siempre tener el Tab actualizado.
Qué es el G-Sensor?
R: Los Juegos y Aplicaciones del Google Play estan divididas en dos categorias: tipo Horizontal y tipo Vertical.
Dependiendo del tipo de juego las configuraciones del Tablet se ajustan de manera diferente.
Dependiendo del tipo de juego las configuraciones del Tablet se ajustan de manera diferente.
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